Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Stonebrook Voyage z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 47/12, 00-551 Warszawa.

2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej stonebrook-voyage.com, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Korzystanie z usług Stonebrook Voyage oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Usługodawca - Stonebrook Voyage, świadczący usługi doradztwa i organizacji ekskluzywnych doświadczeń ekologicznych.

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

Usługa - każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym konsultacje, organizacja podróży, dostęp do sieci rezerwatów i inne usługi opisane na stronie internetowej.

Umowa - umowa o świadczenie usług zawierana między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

2. Szczegółowy opis usług, ich zakres i ceny znajdują się na stronie internetowej oraz w indywidualnych ofertach przesyłanych Klientom.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta.

2. Zamówienie może być złożone poprzez:

3. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca potwierdza jego przyjęcie i przesyła szczegółowe warunki realizacji usługi.

4. Klient ma obowiązek podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

2. Ceny mogą ulec zmianie. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.

3. Płatność za usługę następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy, chyba że strony uzgodnią inny sposób płatności.

4. W przypadku usług długoterminowych możliwy jest podział płatności na raty zgodnie z indywidualnym uzgodnieniem.

5. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi są realizowane zgodnie z indywidualnym harmonogramem ustalonym z Klientem.

2. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami.

3. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą oraz przekazywania niezbędnych informacji w terminie umożliwiającym prawidłową realizację usługi.

4. W przypadku niemożności realizacji usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

3. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w formie pisemnej lub elektronicznej.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

3. Usługodawca zachowuje najwyższą staranność w doborze partnerów i organizacji doświadczeń, jednak nie gwarantuje określonych rezultatów osobistej transformacji Klienta.

§ 10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych od Klienta w związku ze świadczeniem usług.

2. Informacje mogą być ujawnione wyłącznie:

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO dostępnych na stronie internetowej.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od opublikowania nowej wersji na stronie internetowej.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Ewentualne spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądu dla konsumentów.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez właściwe organy lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Inspekcjach Handlowych. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl